该文件介绍了工程索赔的含义、起因、作用和原则,索赔的特征和成功因素,索赔的分类,索赔事件的发生率,索赔工作程序,索赔的证据和计算,索赔报告的内容,索赔的技巧与艺术,反索赔的概念和作用,以及索赔与反索赔的关系。
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